特定商取引法に基づく表記
店舗情報
| 店舗名 | MARREA ONLINE SHOP |
| 販売元 | 株式会社クイーポ |
| 販売委託業者名 | 株式会社クイーポ |
| 販売責任者名 | 大川龍保 |
| 所在地 |
〒162-0845 東京都新宿区市谷本村町2-1 |
| 電話番号 | 03-6862-9133 |
| メールアドレス | marrea@kuipo.co.jp |
商品引渡し時期
■通常商品
ご注文の確定後またはご入金の確認後から3営業日以内に商品を発送いたします。
■予約販売
予約商品とは、カートに追加する際、予約として表記されている商品のことです。
商品によってそれぞれ発送時期が異なってるため、「予約する」ボタンの下部に詳しい発送時期が記載されておりますので、ご参照のほどよろしくお願いいたします。
ご注文方法と配送の流れ
■ご注文に関するメールの流れ
①当店からの注文確定メール(自動配信メール)が届きます。
メールが届き次第、ご注文いただきました内容をご確認下さい。
【ご注意】こちらのメールが届かない場合
・何らかのエラー等により、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
・ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
②ご注文いただきました商品の出荷が完了致しますと、メールにて出荷のご連絡を差し上げます。
送料について
【送料】全国一律550円(税込)
※高額購入割引特典：１配送先につき、合計11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
日本国内-ヤマト運輸でのお届け
商品到着前のキャンセルや変更について
ご注文のキャンセル・支払方法や送付先、注文内容のご変更がある場合は、下記の必須明記事項を件名と本文に必ずご記載の上、必ずご注文日の翌日午前11時までにお問い合わせフォームにてご連絡お願い致します。
※ご注文日の翌日午前11時を過ぎますと、配送手配中となるためキャンセル・変更をお受けすることができません。
※システムの都合上、午前0時～午前11時までのご注文は同日午前11時までにご連絡ください。
※注文によって「出荷準備中のご注文」の場合キャンセル及び変更をお受けできない場合もございます。
※午前11時前でも送り状番号が入力された注文に関しましてもキャンセル及び変更をお受けできない場合もございます。ご了承ください。
※住所変更について弊社からヤマト運輸に直接転送を依頼しますのでお時間いただく可能性がございますこと、ご了承いただけますと幸いです。
※弊社を通さずお客様ご自身で転送された場合は、費用はお客様ご自身で負担となります。
キャンセル・変更できない場合
- ご注文日の翌日午前11時を過ぎている場合（当日注文の場合、当日午前11時を過ぎている場合）
- 出荷準備中のご注文の場合
- 午前11時前でも送り状番号が入力されている場合
- 商品ページにキャンセル・変更不可の表記がある場合
- 予約販売商品
- 他店または他オンラインショップで購入した商品
商品到着後の返品・交換について
すべての MARREA バッグは手編みのため、多少の不完全さが生じる可能性がありますが、それがバッグの個性となることをご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万が一不良個所があった場合は送料を弊社負担にて返品または交換させていただきます。
大変お手数ですが、商品到着後7日以内に不良個所のお写真を添付の上、お問い合わせフォームにてご連絡お願い致します。
※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。
お手元にある返品をご希望の商品を、弊社へ着払いにて返送をお願い致します。
※期間内にご連絡いただけない場合は、返品受付ができない事がございます。
※返品商品到着確認後、返金手続きを致します。
（クレジットカード支払いの場合は請求の取り消しとなります。）
※色差につきましては、原糸の染めの時期（気温、湿度など）によって同色の製品でも若干の色差が生じる場合がございます。
なお、お客様のスマートフォン、パソコン環境により色味が若干異なって見えてしまう場合がございます。
《お客様都合による返品及び交換の場合》
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
お手元にあります返品ご希望の商品を、弊社へ元払いにて返送をお願い致します。
※返品をご希望で、クーポンご利用の注文であった場合、クーポンの再発行は出来かねますのでご了承ください。
※期間内にご連絡いただけない場合は受付できない事がございますのでご注意ください。
※交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては返品/返金対応とさせていただきます。
《交換・返品をお受けできない場合》
- 商品到着後、7日以上経過している場合
- タグを外した場合
- 一度ご使用になられた商品（匂い、汚れ、破損）
- 商品ページに「キャンセル・変更不可」の表記がある場合
[交換返品先住所]
134-0084 東京都江戸川区東葛西6-43-21
株式会社クイーポ 物流センター【MARREA】係
※不良品などの着払い送付の際には、ヤマト運輸または佐川急便での発送をお願い致します。
返金について
■クレジットカード：クレジットカード決済をご利用のお客様はカード請求の取り消し処理をさせていただきます。
また、クレジットカード決済の場合は口座情報は不要です。
■ポイント：ポイントでお支払の場合はポイント返還にて対応させていただきます。
ポイントは自動返還ができないため、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。
■オンライン決済(PayPay、Amazon Payなど)：ご登録いただいているクレジットカード会社への返金となります。
※商品の交換をご希望の場合で、万が一在庫がない場合は代金を返金とさせていただきますので、ご了承ください。
※返品をご希望で、クーポンご利用の注文であった場合、クーポンの再発行は出来かねますのでご了承ください。
※期間内にご連絡いただけない場合は受付できない事がございますのでご注意ください。
※交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては代金を返金とさせていただきます。
商品の品切れによるキャンセルについて
《ご注文商品が全て品切れの場合》
①お客様へ品切れ商品のご連絡（一度、保留となります）
②3営業日以内に、キャンセルご了承のご返信をお願い致します。
3営業日以内にご返信がない場合ご注文はキャンセルさせていただきます。
③ご返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。
■クレジット・全額ポイント利用の場合
キャンセル時に取消いたしますので請求はありません。
■ポイント：全額ポイントでお支払の場合はポイント返還にて対応させていただきます。
ポイントは自動返還ができないため、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。
■オンライン決済(PayPay、Amazon Payなど)：ご登録いただいているクレジットカード会社への返金となります。
《ご注文商品の一部が品切れの場合》
①お客様へ品切れ商品のご連絡（一度、保留となります）
②3営業日以内に、発送可否のご返信をお願い致します。
③ご返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。
■品切れ商品以外の発送にご了承・・・品切れ商品のみキャンセル、その他の商品を発送いたします。
■ご注文全てをキャンセルご希望・・・ご注文を全てキャンセル。
※発送可否に関して、品切れのご案内メール確認後3営業日以内に当店までご返信をお願い致します。
※【ご注意】
3営業日以内に、ご連絡がない場合は誠に勝手ながら品切れ商品のみキャンセル、その他の商品を発送させていただきます。
保管期間について
《住所不備があった際の保管期間》
住所不備があった場合については、ご注文の翌営業日にこちらからご連絡を差し上げますので、1週間以内に返信をしていただく形で正しい住所をお送りください。
ご連絡が1週間以内にいだたけない場合につきましては、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
《長期不在等で受け取りができない際の保留期間》
ヤマト運輸にて、14日間までは保管可能となります。
14日間を過ぎますと、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
お支払いについて
【取り扱いカード】
取り扱いカード会社は以下のとおりです。
また、お支払い方法は一括払いのみとなります。
| カード会社 | 支払方法 |
| VISA | 一括払いのみ |
| MASTER | 一括払いのみ |
| AMEX | 一括払いのみ |
| JCB | 一括払いのみ |
【備考】
●クレジットカード情報は、shopifyにより証明されている暗号化技術を用いて安全に送信されます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●領収書につきましてはクレジットカードの明細書、領収書をご利用ください。
【オンライン決済】
・ApplePay
・GooglePay
・ShopPay
